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[자주묻는 질문과 답]문의글 쓰기 번거로우셨죠?

고객님들께서 자주 물으시는 질문들을 모았습니다~

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제목 [교환/반품] 교환/반품 절차가 궁금해요.
작성자 Travel Case (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2016-06-15
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  • 조회수 584

트래블케이스입니다.


교환/반품은 배송 완료일로부터 7일 이내에 가능합니다. (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)


먼저 고객센터 070-4221-8156 또는 '1:1맞춤상담' '상품Q&A' 를 통해


교환 상품이나 반품 사유 등을 기재해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.


주문 착오, 사이즈 변경, 단순 변심 등의 경우 왕복배송비는 7,000원이며,


오배송, 하자 상품의 발송 등 명백한 저희 과실이 확인된 경우 왕복배송비는 부과되지 않습니다.


고객님께서 택배사에 직접 접수를 하실 경우 상품의 부피가 크기 때문에 배송비가 증가할 수 있으니


반드시 저희 쪽에 먼저 접수해주시기 바랍니다.


아래 교환/반품이 불가능한 경우도 확인해주시기 바랍니다.


>> 교환 / 반품이 불가능한 경우

-배송 완료일로부터 7일이 경과한 경우

-상품을 사용한 경우

-보호필름이 있는 상품의 보호필름을 제거한 경우

-고객님의 부주의로 인한 상품의 훼손 및 파손된 경우

-포장 개봉 후 상품 가치가 훼손된 경우

-박스 포장을 하지 않은 채 반송되어 상품 가치가 훼손된 경우

 (박스의 크기 때문에 시중에서 구하기 어렵습니다. 추후 A/S 시에도 필요할 수 있으므로 박스는 보관해두시는 것이 좋습니다. 박스 별도 판매 1,000원)

-공항 이용 중 수하물 처리 등으로 인해 상품이 훼손 및 파손된 경우 (항공사 및 여행자 보험 보상 정책 참고)

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